お申し込み確認メールが届かなかった場合の対処方法について
当eVisaセンターのビザ代行・渡航認証代行・英訳手配サポートにお申込みいただいたにも関わらず、お申し込み確認メールが届かなかった場合、下記にあるような原因が考えられます。
（注意）ご自身で各国移民局ホームページ上で申請手続きをした場合で、移民局からメール連絡が来ていない方は、ご自身で直接該当国移民局へお問い合わせください。
原因と思われる事例
尚、Gmailご利用のお客様で受信トレイの『メイン』に当センターからのメールが届いていない場合、 『ソーシャル』または『プロモーション』に届いていないか、また迷惑メールとして処理されていないか等もご確認いただきますようお願いいたします。
- ご入力いただきましたメールアドレスそのものに間違いがあった
正しいメールアドレスをeVisaセンターまでお知らせください。
hotmail.com / hotmail.co.jp / msn.com / msn.co.jp / live.com / live.jp / outlook.com等のMicrosoft系のフリーメールをご利用のお客様及びezweb.ne.jpをご利用のお客様はそれら以外でメール連絡の取れるパソコン用メールアドレスをご用意いただきそのアドレスをお知らせください。（yahooメール、gmailは可能） - 受信メールのドメイン設定をしているため
受信拒否設定の変更を行ってください。
Microsoft社フリーメール（hotmail.co.jp / live.jp / outlook.com）をご利用の場合は、事前に差出人セーフリストにevisa.jpのドメインを登録して頂く必要がります。設定方法の詳細はマイクロソフト社フリーメールでのメール受信設定をご覧ください。 - スパムメール扱いされてしまい、迷惑メールフォルダーにお申込み確認メールが振り分けられてしまった
迷惑メールフォルダー、スパムフォルダー、削除メールフォルダーなど全てのメールフォルダーをご確認ください。 - お客様ご利用のプロバイダーが、eVisaセンターからの全てまたは一部メールを迷惑メールと判断し、メール配信そのものをストップしているため
ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。他に連絡の取れるメールアドレスがあればそれを代わりにお知らせください。 - メールボックスの容量がいっぱいでメール受信ができない
メール受信ボックスに溜まっている不要なメールを削除してください。 - パソコンにインストールされているセキュリティーソフトがメールをブロックしている
セキュリティーソフトをチェックしてください。 - お申し込み手続き完了前に手続きが中断されて、お申し込み完了にに至っていないため
（再度該当商品ページよりお申し込み手続きをお願いいたします）
尚、Gmailご利用のお客様で受信トレイの『メイン』に当センターからのメールが届いていない場合、 『ソーシャル』または『プロモーション』に届いていないか、また迷惑メールとして処理されていないか等もご確認いただきますようお願いいたします。
上記項目確認後、なおかつお申込み確認メールを受け取られていない場合には下記情報をお問い合わせフォームよりお知らせください。
お知らせいただく情報
メール連絡が取れないお客様に対しては、メール連絡が取れないお客様へのご案内でもお呼びかけをしておりますので、あわせてご確認くださいませ。
- お客様お名前（漢字および読み方をカタカナで）
- お支払い方法（クレジットカード、PAYPAL,銀行振込みなど）
- お申し込みいただいたビザの種類
- お申し込み日
- お申し込み人数
- 正しいメールアドレス
- 上記以外でメール連絡の取れる予備のパソコン用メールアドレス
hotmail.com / hotmail.co.jp / msn.com / msn.co.jp / live.com / live.jp / outlook.com等のマイクロソフト系並びにezweb.ne.jpは不可。yahooアドレスやgmailは可能。
メール連絡が取れないお客様に対しては、メール連絡が取れないお客様へのご案内でもお呼びかけをしておりますので、あわせてご確認くださいませ。